POLITYKA PRYWATNOŚCI
SMS, AI I AUTOMATYZACJA

POLITYKA PRYWATNOŚCI

SMS, AI I AUTOMATYZACJA

NORDIN Sp. z o.o.

INFORMACJE WPROWADZAJĄCE

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze stosowaniem przez NORDIN Sp. z o.o. rozwiązań opartych o automatyzację, sztuczną inteligencję (AI), chatboty, voiceboty oraz zautomatyzowaną komunikację w tym poprzez SMS.

Dokument stanowi uzupełnienie Polityki Prywatności (MASTER) i należy go czytać łącznie z dokumentem nadrzędnym.

🔴 Polityka Prywatności (MASTER)

ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem danych osobowych jest:

NORDIN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świętojańska 43 / 23
81-391 Gdynia, Polska

KRS: 0001179220
NIP: 5862418757
REGON: 542022513

Kontakt:
📧 [email protected]

PODMIOTY UCZESTNICZĄCE W PRZETWARZANIU

W określonych procesach technicznych dane osobowe mogą być przetwarzane przez:

NORDIN CONSULTING
ul. Świętojańska 43 / 23
81-391 Gdynia, Polska

NIP: 5871553779
REGON: 193071579

Podmiot ten działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora.

ZAKRES STOSOWANIA DOKUMENTU

Niniejsza polityka dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z:

korzystaniem z chatbotów i voicebotów,

automatyczną obsługą zapytań i kontaktów,

zautomatyzowaną komunikacją SMS i e-mail,

wstępną preselekcją kandydatów,

automatyzacją procesów operacyjnych i rekrutacyjnych.

CHATBOTY

Chatboty stosowane przez NORDIN umożliwiają w szczególności:

udzielanie informacji o usługach i ofertach,

zbieranie danych kontaktowych i rekrutacyjnych,

kierowanie zapytań do właściwych zespołów,

obsługę formularzy i zgłoszeń.

Dane przekazywane za pośrednictwem chatbotów są przetwarzane zgodnie z niniejszą polityką oraz Polityką Prywatności (MASTER).

VOICEBOTY

Voiceboty wykorzystywane przez NORDIN mogą:

odbierać połączenia przychodzące,

wykonywać połączenia wychodzące,

zbierać informacje rekrutacyjne i kontaktowe,

umawiać rozmowy i spotkania,

przekazywać informacje operacyjne.

Voiceboty nie podejmują ostatecznych decyzji rekrutacyjnych ani prawnych.
Każdy proces jest nadzorowany i weryfikowany przez człowieka.

AUTOMATYZACJA PROCESÓW I AI

NORDIN stosuje narzędzia oparte o sztuczną inteligencję (AI) oraz automatyzację w celu:

usprawnienia komunikacji,

porządkowania i analizy danych,

wstępnej preselekcji kandydatów,

optymalizacji procesów operacyjnych.

Automatyzacja:

nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne bez udziału człowieka,

nie skutkuje automatycznym odrzuceniem kandydata,

nie stanowi wyłącznie zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

KOMUNIKACJA AUTOMATYCZNA (SMS I E-MAIL)

W ramach automatyzacji NORDIN może stosować:

automatyczne wiadomości SMS,

sekwencje e-mail,

przypomnienia i powiadomienia systemowe.

Komunikacja ta może mieć charakter:

operacyjny (np. status rekrutacji, terminy rozmów),

informacyjny,

marketingowy (wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody).

REZYGNACJA Z KOMUNIKACJI (UNSUBSCRIBE)

Każda wiadomość e-mail wysyłana przez NORDIN zawiera możliwość rezygnacji z dalszej komunikacji (unsubscribe), z której można skorzystać na każdym etapie.

Dodatkowo, osoba której dane dotyczą może w dowolnym momencie zażądać cofnięcia zgody lub zaprzestania komunikacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
📧 [email protected]

Żądanie takie zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki.

ZATRZYMANIE KOMUNIKACJI SMS (STOP / HELP)

W każdej chwili możliwe jest:

zatrzymanie dalszej komunikacji SMS poprzez wysłanie wiadomości o treści STOP,

uzyskanie informacji lub zgłoszenie potrzeby pomocy poprzez wysłanie wiadomości o treści HELP.

Instrukcje te są dostępne dla odbiorcy w treści wiadomości SMS lub na żądanie.

OCHRONA TREŚCI WIADOMOŚCI SMS

Treści wiadomości SMS wysyłanych przez NORDIN, zarówno w ramach komunikacji operacyjnej, jak i marketingowej, nie są udostępniane, sprzedawane ani przekazywane żadnym podmiotom trzecim.

Dostęp do treści wiadomości SMS mają wyłącznie:

upoważnieni pracownicy i współpracownicy NORDIN,

systemy informatyczne wykorzystywane do realizacji komunikacji, działające na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

Treści wiadomości SMS są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji komunikacji z odbiorcą i nie są wykorzystywane do żadnych innych celów niezwiązanych z działalnością NORDIN.

PROFILOWANIE

W ograniczonym zakresie może być stosowane profilowanie, polegające na wstępnej analizie informacji przekazanych przez użytkownika (np. doświadczenie zawodowe, dostępność).

Profilowanie:

ma charakter pomocniczy,

nie wywołuje skutków prawnych,

nie prowadzi do automatycznych decyzji bez udziału człowieka.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe przetwarzane w ramach automatyzacji są przechowywane:

zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności (MASTER),

maksymalnie przez 36 miesięcy,

do momentu cofnięcia zgody,

albo przez okres wymagany przepisami prawa,
lub zgodnie ze wszystkimi szczegółowymi politykami prywatności NORDIN

PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Osobom korzystającym z rozwiązań automatycznych przysługują wszystkie prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo do:

uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,

dostępu do danych,

ich sprostowania lub usunięcia,

ograniczenia przetwarzania,

wniesienia sprzeciwu,

cofnięcia zgody.

🔴 Nasza Polityka RODO

DOKUMENTY SZCZEGÓŁOWE

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w dedykowanych dokumentach:

🔴 Polityka prywatności – Kandydaci i pracownicy

🔴 Polityka prywatności - SMS, AI i automatyzacja

🔴 Polityka prywatności – Odwiedzający stronę

🔴 Polityka prywatności – Klienci i partnerzy

🔴 Polityka prywatności - Nasza Polityka RODO
🔴 Polityka prywatności - SELLBOOSTERS

ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronach internetowych należących do NORDIN.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

NORDIN stosuje nowoczesne technologie w zakresie automatyzacji i sztucznej inteligencji, z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych, transparentności oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

NORDIN zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu w przypadku zmian w przepisach prawa lub sposobie funkcjonowania stron internetowych.